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白山市中医院文明优质服务公开承诺

发表于:2019-07-03 来源:未知 点击:次

为改善服务态度、提高服务质量、构建和谐医患关系,努力营造良好的就医环境,我院公开承诺活动,自觉接受社会各界的监督,主要内容如下:
【医院承诺】
1、坚持“仁心仁术、大医精诚”的医院精神,围绕“服务民生”落实国家各项医改政策,做到“有诺必行、承诺必果”;
2、强化服务意识,共筑和谐医院。廉洁行医、待患若亲、诚信笃实,处处履行中医诊疗行为规范,提高患者满意率。
3、突出中医药特色,提供优质中医医疗服务。秉承“仁和、博学、精诚、拓新”院训,传承国粹、精研医道、创新医疗,用中医药理论、技术指导临床,为患者提供优质、高效、安全的中医医疗服务。
【领导承诺】
遵守“八项规定”,践行“三严三实”,走基层、听民意,以解决群众“不满意”为己任,“廉洁从政,不以权谋私”,时刻自重、自省、自警、自励,正确行使权力,保持党员干部的纯洁性。
【科室承诺】
文明优质服务、关心体贴患者,提高患者满意度;尊重患者权益,合理开方用药,廉洁自律行医;发挥中医特色,开展中医特色诊疗,打造中医专科品牌;执行医疗核心制度,严格三级查房、会诊,保障医疗安全。
【医生承诺】
救死扶伤,恪守医德,文明行医;规范执业,科学施治,钻研医术,精益求精;遵纪守法,廉洁从医,杜绝开大方、大检查、开单提成,做人民群众忠诚的健康卫士。
【护士承诺】
强化优质护理意识,微笑服务,礼貌待患,服务第一,患者至上;体现中医特色、开展中医特色护理,严格查对制度,保证护理安全,实现患者满意度≥98%。
【药剂人员承诺】
礼貌接诊,不推诿病人,缩短患者等候时间;认真审核处方,坚持四查十对,降低调剂误差,保障患者用药安全;严格煎药程序,确保煎药质量。
【采购人员承诺】
严格遵守医院药品采购程序,规范采购行为,本着公开、公平、公正的原则确定供应商,保障药品质量;遵纪守法,不故意刁难供应商,不索取红包、回扣,保证采购人员自律廉洁。

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